Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen

Silvia Schuldis
Nillabergweg 2, 72250 Freudenstadt-Dietersweiler
(nachfolgend „Anbieterin“)

und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient“ oder „Klientin“) über Coaching-Leistungen, Onlinekurse, Retreats, Heilsitzungen und sonstige Dienstleistungen abgeschlossen werden.

(2) Mit der Buchung eines Angebots erklärt sich der Klient mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Die Anbieterin bietet folgende Dienstleistungen an:

• Einzelcoaching (3, 6 oder 12 Monate)
• 3-Wochen-Onlinekurs „Kraftkurs“
• 5-Tage-Retreat in Ascona
• Energetische Heilsitzungen (Atlaskorrektur, Metamorphose)

(2) Die genauen Inhalte und Leistungsumfänge der jeweiligen Angebote sind auf der Website beschrieben und werden vor Vertragsschluss im persönlichen Gespräch konkretisiert.

(3) Die angebotenen Leistungen stellen kein medizinisches oder psychotherapeutisches Angebot dar. Sie ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Die Anbieterin ist keine Ärztin, Heilpraktikerin oder Psychotherapeutin.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Klient ein Angebot der Anbieterin schriftlich (per E-Mail) oder durch Unterzeichnung eines Coaching-Vertrags annimmt.

(2) Für Onlinekurse kommt der Vertrag mit Eingang der Zahlung zustande.

(3) Die Anbieterin behält sich vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen, wenn diese aus ihrer Sicht nicht dem Wohl des Klienten dient oder die Leistungen nicht geeignet sind, das Anliegen des Klienten zu bearbeiten.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die aktuellen Preise werden im persönlichen Gespräch mitgeteilt. Auf der Website werden keine Preise veröffentlicht.

(2) Die Zahlung erfolgt gemäß der individuell vereinbarten Zahlungsmodalitäten (Einmalzahlung oder Ratenzahlung). Die vereinbarten Beträge sind fällig wie im jeweiligen Angebot oder Vertrag angegeben.

(3) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich ausstehender Beträge auszusetzen.

(4) Rechnungen werden per E-Mail zugestellt.

§ 5 Terminvereinbarung und -absage

(1) Termine werden über die Online-Terminbuchung (Calendly), das Kontaktformular oder persönlich vereinbart. Kennenlerngespräche sind grundsätzlich montags verfügbar.

(2) Absagen durch den Klienten: Termine müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die Sitzung als durchgeführt berechnet, sofern kein triftiger Grund (Krankheit, Notfall) vorliegt.

(3) Absagen durch die Anbieterin: Wenn die Anbieterin einen Termin absagen muss, wird unverzüglich ein Ersatztermin angeboten. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

(4) Bei längerer Erkrankung der Anbieterin werden abgesagte Sitzungen entweder nachgeholt oder anteilig erstattet.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.

(2) Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(3) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist: Wenn Sie verlangen, dass die Leistungserbringung vor Ende der Widerrufsfrist beginnen soll, müssen Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zahlen.

(5) Für digitale Inhalte (Onlinekurse): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Anbieterin mit der Ausführung begonnen hat und der Klient dem ausdrücklich zugestimmt hat.

Muster-Widerrufsformular

§ 7 Stornierung von Retreats und Onlinekursen

(1) Retreats: Bei Stornierung durch den Klienten wird die Stornogebühr gestaffelt nach dem Zeitpunkt des Rücktritts berechnet. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung in Textform (z. B. E-Mail) bei der Anbieterin:

• Rücktritt bis 60 Tage vor Beginn: 30 % der Retreatgebühr
• 59 bis 30 Tage vor Beginn: 50 % der Retreatgebühr
• 29 bis 14 Tage vor Beginn: 75 % der Retreatgebühr
• Ab 13 Tage vor Beginn: 100 % der Retreatgebühr

(2) Ersatzperson und Warteliste: Die Stornogebühr entfällt, wenn der Klient eine geeignete Ersatzperson stellt oder der frei gewordene Platz von der Warteliste nachbesetzt werden kann. In diesem Fall wird die Retreatgebühr vollständig zurückerstattet.

(3) Onlinekurse: Bis 14 Tage vor Kursbeginn: volle Rückerstattung. Danach: keine Rückerstattung, da digitale Inhalte bereitgestellt werden.

§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Anbieterin behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter, es sei denn, der Klient hat ausdrücklich eingewilligt oder es bestehen gesetzliche Pflichten.

(2) Der Klient erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten zum Zweck der Vertragserfüllung gespeichert und verarbeitet werden. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

(3) Nicht unter die Vertraulichkeitspflicht fallen Informationen, bei denen eine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben des Klienten oder Dritter besteht. In solchen Fällen ist die Anbieterin berechtigt, entsprechende Behörden zu informieren.

§ 9 Haftungsausschluss

(1) Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

(2) Die Coaching- und Heilsitzungsleistungen ersetzen keine ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung. Die Anbieterin haftet nicht für ausbleibende oder unerwünschte Ergebnisse, die auf die persönliche Situation des Klienten zurückzuführen sind.

(3) Der Klient ist für seinen eigenen Veränderungsprozess verantwortlich. Die Anbieterin kann keine Heilung, Schmerzfreiheit oder bestimmte Ergebnisse garantieren.

(4) Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe des von der Klientin erhaltenen Entgelts für die jeweilige Leistung beschränkt.

§ 10 Mitwirkungspflicht des Klienten

(1) Eine erfolgreiche Zusammenarbeit setzt die aktive Mitwirkung des Klienten voraus. Der Klient verpflichtet sich, ehrlich und offen zu kommunizieren und vereinbarte Aufgaben nach bestem Gewissen umzusetzen.

(2) Der Klient ist verpflichtet, die Anbieterin über gesundheitliche Einschränkungen, psychische Erkrankungen oder laufende medizinische oder therapeutische Behandlungen zu informieren, die für die Zusammenarbeit relevant sein könnten.

§ 11 Urheberrecht

(1) Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erstellten und bereitgestellten Materialien (Texte, Übungen, Aufzeichnungen, Kursinhalte) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt.

(2) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Materialien ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Anbieterin nicht gestattet.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand: Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

(3) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Änderungen: Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB bei wesentlichen Änderungen der Angebote oder der Rechtslage anzupassen. Klienten werden über wesentliche Änderungen informiert.